要点
- STORESは送料詳細設定と送料一律設定を使い分ける。
- 送料無料条件はすべての発送手段に一律適用される点に注意する。
- 複数購入時の計算方法を先に決めてから商品へ紐づける。
- 重量や個数による自動変更が必要なら代替運用も検討する。
STORESの送料設定の全体像
STORESネットショップでは、送料詳細設定と送料一律設定の2種類を使い分けます。公式FAQでは、送料詳細設定は都道府県別・アイテム別に細かく設定できる方法、一律設定は全商品・全国一律で同じ送料を設定する方法として案内されています。ショップ立ち上げ直後で商品数が少ない場合は、一律設定で始める方が早いです。ただし、薄物商品と大型商品、割れ物と衣類、通常地域と遠方地域が混在するなら、早い段階で送料詳細設定へ切り替えるべきです。送料は購入率に直結するため、安く見せることだけでなく、注文後に赤字や発送不可が起きない設計を優先します。
送料詳細設定の作り方
送料詳細設定をONにしたら、送料設定画面で送料パターンを作り、商品に紐づけます。都道府県ごとの設定ができるため、遠方地域の実送料差を反映しやすくなります。重要なのは、発送手段名や管理名をショップ内で統一することです。たとえば「ポスト投函」「宅配便60」「宅配便80」のように、梱包サイズと配送体験が分かる名称にします。商品ごとに送料を選ぶ運用では、商品追加時の紐づけ忘れが起きやすいため、新商品登録後の確認リストを作ります。送料チェッカーで代表商品の3辺合計を測り、60サイズ、80サイズ、100サイズの境目を商品説明と管理メモに残すと、設定ミスを減らせます。
送料無料設定の注意点
STORESのFAQでは、購入金額が一定以上で送料無料にする設定ができる一方、条件は発送手段に関わらず一律適用され、特定の発送手段だけ送料無料にする個別設定はできないと説明されています。これは実務上かなり重要です。薄い本やTシャツなら送料無料でも耐えられても、食器セットや額縁、アウトドア用品が同じ条件で無料になると赤字が膨らみます。送料無料ラインを設定する前に、対象商品を見直し、大型商品は送料込み価格にするか、別の送料パターンで販売価格を調整します。送料無料は分かりやすい訴求ですが、全商品に効く条件であるほど、商品の粗利差を吸収できる価格設計が必要です。
複数購入時の計算方法
STORESでは、複数の商品が同時購入されたときの送料計算方法を選べます。1回の注文で発送手段ごとに送料を加算するのか、一定条件でまとめるのかによって、購入者の負担もショップの利益も変わります。軽い小物を複数買うショップなら、送料が毎回加算されるとカゴ落ちしやすくなります。一方、瓶、陶器、重いスポーツ用品などは、まとめても梱包サイズが上がるため、加算や上限設定を慎重に扱う必要があります。テストでは、同一商品2個、別カテゴリ混在、送料無料ライン超え、都道府県違いを確認します。設定画面上で正しく見えても、購入画面で意図通りの送料になるとは限りません。
STORESで赤字を防ぐ運用
送料赤字を防ぐには、商品登録時点で梱包後サイズを想定することが近道です。商品そのものの寸法ではなく、OPP袋、緩衝材、外箱、付属品を含めた3辺合計と重さを見ます。送料チェッカーでは、品目別に服、本、食器、額縁、スポーツ用品などの目安を確認できます。STORESの一律設定を使う場合でも、ショップ内で最も送料が高くなりやすい商品を基準にするか、その商品だけ価格に送料を含める設計が必要です。配送会社の料金改定があったら、STORESの送料設定だけでなく、商品価格、送料無料ライン、商品説明の配送案内を同時に更新します。送料は販売後の固定費ではなく、商品企画の一部として扱うと改善しやすくなります。
実務でこのガイドを運用するために
実務では、STORESの送料詳細設定をONにする前に、現在の全商品を「一律で問題ない商品」「地域差を反映したい商品」「同梱でサイズが上がる商品」に分けます。送料無料設定が発送手段に関わらず一律適用される仕様は、ショップにとって分かりやすい一方で、大型商品や割れ物の赤字要因になりやすいです。設定後は、購入者目線でカートに入れ、都道府県を変え、複数商品を組み合わせて確認します。STORESの設定画面で正しく見えても、商品への紐づけや一括更新で上書きされることがあるため、実注文に近いテストを残すことが運用品質につながります。
STORESの送料一律適用ルールへの対応
STORESは「送料無料設定が発送方法に関わらず一律で適用される」仕様のため、複数の配送方法を併用するショップでは大型商品・割れ物の赤字要因になりやすいです。送料無料ラインを設定する前に、商品を「無料対象」「無料対象外（大型・割れ物）」に明示分類し、商品ページのタグや商品名で識別できるようにします。STORESは「特定の発送手段だけ送料無料にする個別設定」ができないため、無料対象外商品は別ストアまたは「予約販売・別途見積もり」運用に切り分けるのが安全です。
STORESのモバイル流入と送料表示の最適化
STORESはモバイル経由のCVRが高い反面、購入確認画面の送料表示が他カートより小さく見えるため、商品ページの「配送・送料について」項目に具体的な料金例（60サイズ ¥750等）を書くと購入後のクレームが減ります。送料計算が複雑な商品（重量物・大型・割れ物）は、商品ページに「送料目安計算」コンポーネント（外部リンク）を配置し、ユーザーがカート前に確認できる導線を作ると安心感が高まります。
よくある質問
STORESで送料一律設定はできますか？
できます。全商品・全国一律に向きますが、大型商品や遠方地域が多いショップでは赤字に注意が必要です。
STORESで都道府県別送料は設定できますか？
送料詳細設定を使うと都道府県別・アイテム別に細かく設定できます。商品への紐づけ確認が重要です。
送料無料は配送方法ごとに分けられますか？
公式FAQでは、送料無料条件はすべての発送手段に一律適用され、特定手段だけの個別適用はできないと案内されています。
個数や重さで送料を自動変更できますか？
標準仕様では制限があります。送料詳細設定の計算方法と代替運用を確認し、実注文でテストしてください。
設定後に確認する注文パターンは？
同一商品複数、別カテゴリ混在、送料無料ライン超え、遠方住所、送料対象外の商品をテストします。