要点
- 一律送料だけで足りない場合は送料詳細設定 Appを使う。
- サイズ別送料では条件外注文が選択不可になる点を確認する。
- 送料無料は対象商品と配送方法の紐づけ後にテストする。
- 複数購入時は加算かまとめ計算かを商品単位で決める。
BASEの送料設定で最初に確認すること
BASEでは、商品や購入数に関係なく一律送料を設定する運用と、送料詳細設定 Appを使って細かく請求する運用があります。公式ヘルプでは、送料詳細設定 Appを利用することで、配送方法ごとの送料、サイズ別、温度帯、複数購入、個数や重量、国内一律、地域別、都道府県単位、配送不可エリアなどを設定できると案内されています。小規模ショップでは、最初から複雑に作りすぎるより、売上の多い商品の梱包サイズを確認し、赤字になりやすい商品だけ細かくする方が管理しやすいです。たとえばアクセサリーや薄手衣類は全国一律、食器や瓶商品はサイズ別、沖縄や離島で赤字が出る商品は地域別に分けます。
送料詳細設定 Appでできること
送料詳細設定 Appでは、配送方法名、説明、全国一律、地域別、サイズ別、対象商品、基本配送などを組み合わせます。購入者には配送方法名や説明が表示されるため、「宅急便」だけでなく「宅配便（追跡・補償あり）」のように、受け取り側が理解できる名称にします。サイズ別送料を使うと、60サイズ、80サイズのような梱包サイズごとに料金を設定できます。重量別にする場合は商品ごとの重量登録が前提で、重量が未入力だと正しく判定できません。BASEの設定は自由度が高い一方で、条件外の注文では該当配送方法が選べないため、購入できなくなるパターンをテストすることが重要です。
送料無料と複数購入の考え方
BASEの送料無料設定は、販促として分かりやすい一方で、薄利商品では利益を削りやすい設定です。クリックポスト185円で送れる商品と、80サイズ宅配便が必要な商品を同じ送料無料ラインにすると、後者だけ赤字になります。送料無料を入れる場合は、商品単価ではなく粗利、梱包材、実送料、同梱率を見ます。複数購入時の送料計算では、商品数ごとに送料を加算するか、まとめて1点として計算するかを選べます。小物はまとめ計算にすると購入率が上がりやすく、割れ物や重い商品は加算しないと赤字になりやすいです。テスト注文では、同じ配送方法の商品を2個、異なる配送方法の商品を混在、送料無料条件を超える注文を確認します。
配送方法の選び方
BASEは一般ECなので、メルカリ便の匿名配送料金は使いません。実際には日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、またはBASE側の配送連携機能を使う運用になります。薄く軽い商品はクリックポスト185円が有力ですが、補償はありません。割れ物、瓶、家電、高額品は宅配便の追跡と補償を優先します。商品ページには配送方法の説明だけでなく、発送までの日数、日時指定可否、補償の有無を明記すると問い合わせが減ります。送料チェッカーで代表品目を確認し、服、化粧品、グラスセット、コーヒー豆など、ショップでよく売れる商品ごとに梱包後サイズを登録しておくと、設定と実運用の差が小さくなります。
注文後の変更と返金リスク
送料設定でよく起きるトラブルは、複数購入時に送料を二重に請求する、逆に重い商品をまとめても一律のままにして赤字になる、対象商品に配送方法を紐づけ忘れて購入できなくなる、というものです。注文後に送料や配送方法を変える運用は購入者対応が増えるため、設定段階で避けるべきです。どうしても過剰請求や不足が起きた場合に備え、ショップ内の配送ポリシーに、送料差額の扱い、追加送料の連絡方法、キャンセル条件を明記します。設定変更後は、既存商品だけでなく新規商品にも基本配送が適用されているか確認します。BASEではAppの設定項目が多いため、月1回は配送方法一覧と実際の発送コストを見直す運用が現実的です。
実務でこのガイドを運用するために
実務では、BASEの送料詳細設定 Appを「設定項目が多い便利機能」としてではなく、商品ごとの配送ルール台帳として扱うと失敗が減ります。配送方法名、対象商品、同じ配送方法で複数購入されたときの計算、サイズ別・重量別の条件、配送不可地域を一覧にし、商品追加時に確認します。BASEでは購入者が確認画面に進むまで実際の送料表示を見落とすことがあるため、商品説明や配送方法の説明に追跡・補償・日時指定の有無を書いておくと問い合わせを抑えられます。薄物便185円の商品と、80サイズ850円以上の商品を同じ無料条件にしないことも利益管理の基本です。
BASE「送料詳細設定 App」の設計と運用
BASEの「送料詳細設定 App」は商品単位・配送方法単位で細かくルールを書けますが、設定後のテスト注文を怠ると「複数購入時の送料が想定外」「離島地域だけ料金が空欄」といった事故が発生しやすいです。Appを有効化したら必ず「単品」「3個同梱」「沖縄住所」「北海道住所」の最低4パターンでテスト注文を入れ、購入確認画面の送料表示が一致するかを確認します。BASEは標準UIで購入者が送料を見るのが住所入力後となるため、商品説明文の冒頭に「送料の目安: 全国一律XXX円 / 沖縄+YYY円」と書くと購入前の不安を取り除けます。
BASEのApps料金と利益管理
BASEは「サービス利用料」「決済手数料」が販売額にかかるため、送料無料ラインを商品売価のみで計算すると赤字になります。実発送コスト（資材代込み）+サービス利用料3%+決済手数料3.6%+40円が損益分岐の最低ラインで、これを下回らないように送料無料ラインを設定する必要があります。BASE Apps（PRポスター、レビュー等）の月額や手数料も加味して年間の送料無料赤字許容額を決めると、施策の判断基準がブレません。
よくある質問
BASEで商品ごとに送料を変えられますか？
送料詳細設定 Appを使うと、商品ごとや配送方法ごとに送料を設定できます。対象商品の紐づけ漏れに注意してください。
BASEで送料無料は設定できますか？
設定できます。送料無料条件を入れる前に、商品粗利、梱包材、実送料、複数購入時の挙動を確認します。
複数購入時の送料はどうなりますか？
設定により、商品数ごとに加算するか、まとめて1点として計算できます。重い商品や割れ物は加算設定を検討します。
サイズ別送料の注意点は？
条件外の注文では配送方法が選べなくなる場合があります。重量別を使うなら商品重量の登録も必須です。
BASEでクリックポスト185円を使えますか？
自分でラベルを作成して発送する運用なら使えます。追跡はありますが補償はないため、高額品や割れ物には向きません。